Algemene Voorwaarden

1. Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (hierna: de "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle bezoeken aan en gebruik van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED, zowel de fysieke locatie als de website https://hondematix.com, en op alle diensten en faciliteiten die door TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot de bar, de poker lounge, poker toernooien, evenementen, reserveringen en zakelijke of privébijeenkomsten.

Door onze locatie te betreden, deel te nemen aan pokeractiviteiten of evenementen, een reservering te plaatsen, of gebruik te maken van informatie op onze website, verklaart u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Indien u niet akkoord gaat met (een deel van) deze Voorwaarden, vragen wij u onze diensten niet te gebruiken.

TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED behoudt zich het recht voor de Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via /terms-and-conditions/. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij, waar redelijkerwijs mogelijk, bezoekers en vaste gasten hierop attenderen.

2. Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED: de exploitant van de bar en offline poker lounge, gevestigd in Nederland, handelend onder de naam TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED en bereikbaar via de website https://hondematix.com.
Bezoeker of Gast: iedere natuurlijke persoon die TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED bezoekt, gebruikmaakt van de bar- of pokerfaciliteiten, een reservering plaatst, deelneemt aan een evenement of de website raadpleegt.
Website: de website van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED bereikbaar via de domeinnaam https://hondematix.com en alle onderliggende pagina's, waaronder onder meer /concept/, /poker/ en /tournaments/.
Diensten: alle door TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED aangeboden faciliteiten en services, waaronder de bar, poker lounge, poker toernooien, evenementen, reserveringsmogelijkheden, informatievoorziening en eventuele aanvullende hospitality- of entertainmentdiensten.
Evenement: iedere door TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED georganiseerde activiteit, zoals een thema-avond, live entertainment, speciale poker night of bedrijfsevenement, zoals vermeld op de pagina /events/ of via andere communicatiekanalen.
Toernooi: een offline pokerwedstrijd of -reeks die plaatsvindt in TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED, zoals opgenomen in de toernooikalender op /tournaments/.
Reservering: een door de Bezoeker geplaatste boeking voor onder andere een tafel, pokerseat, groepsarrangement, bedrijfsuitje of privé-evenement via de website /reservation/ of via een ander door TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED aangeboden kanaal.
Huisregels: de op locatie en op de pagina /info/ gepubliceerde gedragsregels, waaronder regels over veiligheid, drankgebruik, spelgedrag, respect voor andere gasten en medewerkers, en de dresscode.

3. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Bezoeker van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED en op al het gebruik van de Diensten, ongeacht of daarvoor een vergoeding verschuldigd is. Dit omvat onder meer:

Barbezoek en gebruik van de horecafaciliteiten, zoals beschreven op de pagina /drinks/.
Bezoek aan de poker lounge, deelname aan cashgames en deelname aan toernooien, zoals beschreven op /poker/ en /tournaments/.
Deelname aan evenementen en acties, vermeld op /events/.
Het doen van reserveringen via /reservation/ of andere kanalen.
Gebruik van de informatie, formulieren en functionaliteiten op de Website, inclusief de pagina's /concept/, /info/, /contact-us/ en /privacy-policy/.

Afwijkingen van en aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED zijn bevestigd. Algemene voorwaarden van de Bezoeker, hoe ook genaamd, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED zal in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk qua inhoud en strekking benadert.

4. Toegang tot de lounge

De toegang tot TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED is voorbehouden aan personen die voldoen aan de in Nederland geldende wet- en regelgeving en aan de interne toelatingscriteria van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED.

Minimumleeftijd: Toegang tot de bar en poker lounge is in beginsel uitsluitend toegestaan aan personen van 18 jaar of ouder. Bij twijfel over de leeftijd kan personeel om een geldig legitimatiebewijs vragen.
Identificatie: Bezoekers dienen op eerste verzoek een geldig en origineel identificatiedocument (ID-kaart, paspoort of rijbewijs) te tonen. Bij het uitblijven van een geldig identiteitsbewijs kan de toegang worden geweigerd.
Weigering van toegang: TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED behoudt zich het recht voor Bezoekers zonder opgave van redenen de toegang te weigeren of hen de toegang te ontzeggen, bijvoorbeeld bij overtreding van de Huisregels, wangedrag, dronkenschap of als de veiligheid in het geding is.
Beveiliging en controle: Voor de veiligheid van gasten en medewerkers kan TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED gebruikmaken van (zichtbare of onzichtbare) beveiligingsmaatregelen. Bezoekers kunnen worden onderworpen aan tassencontrole of beveiligingsonderzoek, voor zover wettelijk toegestaan.

TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED is een sociale en recreatieve omgeving en geen online gokplatform. Alle pokeractiviteiten vinden ter plaatse plaats en zijn bedoeld als entertainment in een gecontroleerde, offline setting.

5. Gedragsregels en huisregels

Om een veilige, gastvrije en stijlvolle omgeving te behouden, zijn op alle Bezoekers de Gedragsregels en Huisregels van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED van toepassing. Deze regels worden op locatie gecommuniceerd en samengevat op de informatiepagina /info/.

De belangrijkste uitgangspunten zijn onder meer:

Respect en veiligheid: Bezoekers behandelen andere gasten en medewerkers met respect. Discriminatie, intimidatie, agressie, ongewenste intimiteiten en hinderlijk gedrag worden niet getolereerd.
Alcoholgebruik: Verantwoord alcoholgebruik is vereist. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED kan verdere alcoholconsumptie weigeren wanneer een Bezoeker tekenen van overmatig gebruik vertoont of de veiligheid in gevaar brengt.
Drugs en verboden middelen: Het bezit, gebruik of verhandelen van (soft- en hard)drugs en andere verboden middelen is niet toegestaan. Bij overtreding kan de toegang worden ontzegd en kunnen, indien nodig, de autoriteiten worden ingeschakeld.
Spelgedrag: In de poker lounge wordt van Bezoekers verwacht dat zij fair play respecteren, de aanwijzingen van de dealer en het personeel opvolgen en de geldende spelregels naleven, zoals toegelicht op /poker/.
Dresscode: TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED hanteert een nette, casual dresscode passend bij een moderne loungeomgeving. Toegang kan worden geweigerd bij kleding die niet in lijn is met de gewenste uitstraling of die aanstootgevend is.
Eigendom en schade: Bezoekers gaan zorgvuldig om met de inventaris en eigendommen van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED. Eventuele door de Bezoeker veroorzaakte schade kan op hem of haar worden verhaald.

Het niet naleven van de Gedragsregels en Huisregels kan leiden tot waarschuwingen, onmiddellijke verwijdering uit de lounge, een toegangsverbod voor bepaalde of onbepaalde tijd en, indien passend, het inschakelen van politie of andere instanties.

6. Reserveringen

Voor bepaalde Diensten, zoals een pokertafel, groepsarrangement of privé-evenement, is een reservering vereist of aanbevolen. Reserveringen kunnen onder meer worden geplaatst via de reserveringspagina /reservation/ of via de contactgegevens op /contact-us/.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen:

Totstandkoming: Een reservering komt pas tot stand nadat TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED de aanvraag uitdrukkelijk heeft bevestigd, bijvoorbeeld via e-mail, telefonisch of via een bevestigingsscherm.
Correcte gegevens: De Bezoeker is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens. Onjuiste informatie kan leiden tot annulering of aanpassing van de reservering.
Annulering door de Bezoeker: Annuleringsvoorwaarden (zoals termijnen en eventuele kosten) kunnen per type reservering verschillen. Deze worden, waar mogelijk, vooraf kenbaar gemaakt via de Website of in de bevestiging.
Annulering of wijziging door TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED: TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED kan een reservering annuleren, verplaatsen of wijzigen in geval van overmacht, onvoldoende aanmeldingen, technische problemen, veiligheidsrisico's of andere zwaarwegende redenen. Waar mogelijk wordt een passend alternatief aangeboden.
Groepsreserveringen en zakelijke boekingen: Voor grotere groepen, bedrijfsuitjes of besloten evenementen kunnen aanvullende voorwaarden gelden, zoals een aanbetaling of minimum bestedingsniveau.

Details over beschikbare opties, arrangementen en capaciteit kunnen worden geraadpleegd via de Website, met name de pagina's /concept/, /poker/, /events/ en /reservation/.

7. Evenementen en toernooien

TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED organiseert regelmatig poker toernooien, thema-avonden en andere hospitality- en entertainmentactiviteiten, zoals weergegeven in de evenementenkalender op /events/ en de toernooikalender op /tournaments/.

Deelname aan evenementen en toernooien is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

Inschrijving: Voor veel toernooien en evenementen is voorafgaande inschrijving of reservering vereist. De voorwaarden omtrent inschrijving, starttijd en limieten op het aantal deelnemers worden per evenement gecommuniceerd.
Toernooi- en spelregels: Voor poker toernooien gelden specifieke spel- en toernooiregels, waaronder inzake blinds, buy-ins, uitbetalingsstructuren en gedrag aan tafel. Deze regels worden vooraf bekendgemaakt en kunnen per toernooi verschillen.
Late arrival en no-show: Bij te late aankomst of het uitblijven van de Bezoeker kan de inschrijving vervallen, zonder recht op restitutie, tenzij in de specifieke toernooivoorwaarden anders is bepaald.
Prijzen en uitkeringen: Informatie over prijzen, ranking en eventuele uitkeringen wordt per toernooi of evenement duidelijk gecommuniceerd. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED behoudt zich het recht voor de structuur of hoogte van prijzen in redelijke mate aan te passen, bijvoorbeeld bij een afwijkend aantal deelnemers.
Annulering of wijziging: TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED kan een toernooi of evenement annuleren of wijzigen in geval van overmacht, onvoldoende belangstelling, technische of organisatorische redenen of veiligheidsissues. In dat geval wordt, waar mogelijk, een alternatief moment of passende oplossing geboden.

Evenementen en toernooien zijn bedoeld als ontspannende en sociale activiteiten. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED promoot verantwoord spelgedrag en moedigt Bezoekers aan hun eigen grenzen te bewaken.

8. Betalingen en prijzen

Voor consumpties, deelname aan bepaalde evenementen of toernooien en voor reserveringen kunnen kosten in rekening worden gebracht. Informatie over dranken en indicatieve prijsniveaus wordt onder meer gegeven op de pagina /drinks/; definitieve prijzen worden altijd op locatie gecommuniceerd.

Prijzen: Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen in prijsaanduidingen op de Website of in andere uitingen binden TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED niet.
Betaalwijzen: Op locatie kan doorgaans worden betaald met gangbare betaalmiddelen zoals pinpas en, indien aangeboden, creditcard. Het is mogelijk dat contante betalingen of bepaalde betaalmethoden beperkt of niet worden geaccepteerd.
Voorschotten en aanbetalingen: Voor groepsreserveringen, privé-evenementen of specifieke toernooien kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling worden gevraagd. Deze voorwaarden worden voorafgaand aan de reservering kenbaar gemaakt.
Restitutiebeleid: Of en in hoeverre restitutie van betaalde bedragen mogelijk is, hangt af van de aard van de Dienst, de bijzondere voorwaarden per evenement of reservering en eventueel toepasselijke annuleringsvoorwaarden. Informatie hierover wordt, waar mogelijk, vooraf verstrekt.
Acties en promoties: Tijdelijke acties, kortingen of promoties die bijvoorbeeld op /events/ worden vermeld, gelden uitsluitend binnen de daarin genoemde periode en onder de daarin beschreven voorwaarden. Deze acties kunnen te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.

9. Aansprakelijkheid

TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED spant zich in om een veilige, comfortabele en professionele omgeving te bieden. Niettemin kan het voorkomen dat er schade of een incident optreedt. De onderstaande bepalingen regelen de aansprakelijkheid voor dergelijke situaties, voor zover toegestaan onder het toepasselijk recht.

Eigen risico: Bezoekers betreden TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED en nemen deel aan pokeractiviteiten, evenementen en andere Diensten in beginsel op eigen risico. Zij blijven zelf verantwoordelijk voor hun gedrag en keuzes, inclusief drank- en spelgedrag.
Beperking van aansprakelijkheid: TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade van Bezoekers, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED.
Persoonlijke eigendommen: Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van Bezoekers, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Schade door de Bezoeker: Bezoekers zijn aansprakelijk voor door hen veroorzaakte schade aan eigendommen van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED of derden in de lounge. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED kan de kosten van reparatie of vervanging verhalen op de verantwoordelijke Bezoeker.
Technische storingen: TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de Website, storingen in communicatielijnen, of fouten in online reserverings- of informatiesystemen, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

Niets in deze Voorwaarden beoogt de aansprakelijkheid van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED uit te sluiten voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

10. Privacy en gegevensbescherming

Bij het gebruik van de Website, het plaatsen van reserveringen en het bezoeken van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED gaat zorgvuldig met deze gegevens om en houdt zich aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In de Privacyverklaring op /privacy-policy/ wordt toegelicht:

welke persoonsgegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden;
de rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens;
met wie gegevens eventueel worden gedeeld;
hoe lang gegevens worden bewaard;
welke rechten u heeft als betrokkene (zoals inzage, rectificatie en verwijdering);
hoe u contact kunt opnemen over privacy-gerelateerde vragen of verzoeken.

Door gebruik te maken van de Website, een reservering te plaatsen of ons op andere wijze persoonsgegevens te verstrekken, verklaart u kennis te hebben genomen van de Privacyverklaring en hiermee akkoord te gaan voor zover vereist.

11. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de inhoud daarvan en de merk- en handelsnamen verbonden aan TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED berusten bij TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED of haar licentiegevers.

Website-inhoud: Teksten, foto's, video's, logo's, illustraties, grafische elementen, lay-out en andere content die wordt weergegeven op https://hondematix.com en onderliggende pagina's (zoals /concept/, /poker/ en /events/) zijn beschermd door auteursrechten en andere toepasselijke rechten.
Gebruik door Bezoekers: Het is Bezoekers niet toegestaan om zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED de Website of onderdelen daarvan te kopiëren, te reproduceren, publiekelijk te maken, te verspreiden, te bewerken of op andere wijze te gebruiken dan voor strikt persoonlijke en niet-commerciële doeleinden.
Merken en handelsnamen: De naam TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED, de bijbehorende logo's en visuele identiteit mogen niet zonder toestemming worden gebruikt in reclame-uitingen, evenementencommunicatie of andere commerciële contexten.
Links: Het is toegestaan om een hyperlink naar de Website of specifieke pagina's (bijvoorbeeld /info/ of /contact-us/) te plaatsen, mits dit niet misleidend is en de goede naam van TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED niet wordt geschaad. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED kan verzoeken een link te verwijderen indien daarvoor gegronde redenen bestaan.

12. Contact en klachtenprocedure

TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED streeft naar een hoogwaardige gastbeleving en transparante communicatie. Mocht u vragen hebben over deze Voorwaarden of een klacht willen indienen over uw bezoek, een reservering, een evenement of toernooi, dan kunt u als volgt contact opnemen:

Via het contactformulier op de pagina /contact-us/.
Via de overige contactgegevens en praktische informatie op /info/.

Vermeld bij een klacht bij voorkeur:

uw naam en contactgegevens;
de datum en het tijdstip van uw bezoek of het betreffende evenement;
een duidelijke omschrijving van de situatie of klacht;
eventuele relevante reserverings- of toernooigegevens.

Na ontvangst van uw klacht streven wij ernaar deze zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen een redelijke termijn, in behandeling te nemen en u een inhoudelijke reactie te geven. Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kunt u, voor zover wettelijk toegestaan, gebruikmaken van eventuele externe geschilbeslechtingsmogelijkheden.

Laatste update van deze Algemene Voorwaarden: [vul datum in]. Voor de meest actuele versie verwijzen wij u naar deze pagina: /terms-and-conditions/.